Dispoziții generale
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a efectua o rezervare.
Prin efectuarea unei rezervări, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, nu veți putea utiliza serviciile oferite de rObus SRL.
rObus SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare în termen de 24 (douăzeci și patru) de ore de la publicarea acestora pe site.
Pentru a efectua o rezervare, Clientul trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.
În cazul rezervărilor pentru mai multe persoane, persoana care efectuează rezervarea este considerată reprezentantul grupului și declară că a informat și a obținut acordul tuturor participanților asupra prezentelor condiții.
Încheierea contractului
Rezervarea serviciilor de transport se realizează exclusiv online, prin intermediul unei platforme de rezervări (agregator), care asigură interfața de comandă, procesarea plăților și emiterea biletelor.
Contractul dintre Client și rObus SRL devine valabil și obligatoriu în momentul confirmării plății și emiterii biletului electronic.
Prin efectuarea plății, Clientul confirmă plasarea comenzii și acceptarea serviciului selectat.
Biletul electronic conține detaliile esențiale ale serviciului, inclusiv data și ora cursei, locul de îmbarcare și alte informații relevante.
Pentru a beneficia de serviciu, Clientul trebuie să prezinte biletul electronic șoferului, fie în format tipărit, fie în format digital (pe telefon sau alt dispozitiv). În mod obișnuit, prezentarea acestuia nu ridică dificultăți de validare.
În lipsa biletului sau a datelor necesare identificării rezervării, transportatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului.
Procedura de rezervare
Rezervările se efectuează exclusiv online, prin intermediul platformei de rezervări partenere.
Pentru finalizarea rezervării, Clientul trebuie să completeze toate câmpurile obligatorii și să efectueze plata integrală a serviciului.
Rezervarea este considerată finalizată numai după confirmarea plății și emiterea biletului electronic.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate. rObus SRL nu își asumă responsabilitatea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciului în cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete.
Prețuri și condiții de plată
Prețurile serviciilor sunt exprimate în RON.
Plata serviciilor se efectuează exclusiv online, prin intermediul platformei de rezervări, la momentul plasării comenzii.
Prin efectuarea plății, Clientul confirmă că este autorizat să utilizeze instrumentul de plată utilizat și acceptă debitarea acestuia cu suma aferentă serviciului selectat.
În cazul în care plata nu este finalizată sau nu este autorizată, rezervarea nu va fi considerată validă.
Documentele fiscale sunt emise conform politicii platformei de rezervare sau la solicitarea Clientului, după caz.
Modificări și anulări
Condițiile de modificare și anulare a rezervărilor sunt stabilite de platforma de rezervare prin intermediul căreia a fost efectuată achiziția.
Orice solicitare de modificare sau anulare trebuie realizată în conformitate cu regulile și termenele platformei respective.
În măsura în care este aplicabil, rambursarea sumelor se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în conformitate cu politicile platformei.
rObus SRL nu este responsabilă pentru condițiile comerciale impuse de platforma de rezervare, inclusiv comisioane, taxe sau penalități.
Condiții de transport și operare
Transportatorul depune toate eforturile pentru a asigura efectuarea serviciului într-un termen rezonabil. Orele indicate în program, pe bilet sau în alte documente au caracter orientativ și nu sunt garantate.
rObus SRL nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau întreruperi cauzate de factori externi, inclusiv condiții meteorologice, trafic sau restricții de circulație.
Operatorul poate modifica ora de plecare sau poate anula cursa, cu notificarea prealabilă a Clientului.
În cazul în care vehiculul programat nu poate ajunge la timp din motive tehnice sau operaționale, compania se obligă să asigure, în termen de maximum 30 de minute în municipiul Brașov și 120 de minute la Aeroportul Otopeni, un vehicul alternativ pentru preluarea pasagerilor.
Pentru a evita întârzierile, compania poate oferi Clientului transport prin intermediul partenerilor contractuali.
Servicii speciale
Serviciul de preluare sau debarcare la adresă este disponibil, în anumite condiții, contra unei taxe suplimentare de 20 RON, aplicabilă pentru municipiul Brașov.
Preluarea de la adresă se efectuează, în mod obișnuit, cu 10 până la 60 de minute înainte de ora programată a plecării.
Transportul animalelor de companie este permis exclusiv în cadrul transferurilor private, doar pentru animale de dimensiuni mici și numai în cuști special omologate.
Compania își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului în cazul în care accesul la adresa indicată este imposibil sau periculos.
Bagaje
Fiecare pasager are dreptul la un bagaj de cală de maximum 23 kg și un bagaj de mână.
Bagajele suplimentare trebuie declarate în momentul rezervării și pot fi taxate suplimentar.
Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza transportul bagajelor care depășesc capacitatea vehiculului sau care nu au fost declarate în prealabil.
Este interzis transportul de materiale periculoase sau interzise de legislația în vigoare.
Compania nu răspunde pentru conținutul bagajelor.
Reguli de conduită
Pasagerii au obligația de a respecta normele de conduită pe durata transportului.
Este interzis consumul de alcool, droguri sau fumatul în interiorul vehiculului.
Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului în cazul unui comportament inadecvat sau periculos.
Răspundere
rObus SRL nu este responsabilă pentru pierderi indirecte sau întârzieri cauzate de factori externi sau de terți.
Răspunderea companiei este limitată la valoarea serviciului achitat de Client.
Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă.
Platforma utilizează cookies și tehnologii similare.
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Contact
Toate comunicările ulterioare rezervării se vor realiza prin e-mail sau telefon, utilizând datele furnizate de Client. Clientul are obligația de a furniza date corecte și de a verifica mesajele primite.
Serviciile sunt furnizate de către rObus SRL, cu sediul în mun. Brașov, Sînpetru, str. Constelatiei, 16-20, ap. P1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025082459001, CUI 52783134, cont bancar RO67BTRL03901202A90047XX.
Date de contact: telefon +40757545555, e-mail rezervari@robus.ro.
Legea aplicabilă
Prezentul document este reglementat de legislația din România.
Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea prezentelor Termeni și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România.
